1 x 1 für Praktikant:innen in der Rezeption

Die Vorbereitung auf die Sommersaison in Ihrem Betrieb! Dieses speziell auf Praktikanten in der Rezeption zugeschnittene Training bietet einen umfassenden Einblick in die grundlegenden Fertigkeiten und Techniken, die für eine erfolgreiche Tätigkeit im Empfangsbereich im Hotel unerlässlich sind. Von der freundlichen Begrüßung der Gäste bis zum richtigen Umgang am Telefon werden wir alle wichtigen Aspekte des Rezeptionsmanagements beleuchten. Durch praxisnahe Übungen und Fallstudien werden die Kommunikationsfähigkeiten verbessert und es wird erlernt, auch in anspruchsvollen Situationen professionell zu agieren. Richtiger Umgang am Telefon Optimiertes Verkaufsverhalten an der Rezeption Professionelles Beschwerde-Management